很多第一次住民宿的顧客，都是處于迷茫的狀態，跟懷疑的心理，主要是因為對民宿不了解，所以感到不安，其實民宿與酒店還是有區別。

1.規模與戶型

酒店：規模龐大，從五六十間房到五六百間房都有，有星級之分，基本分為單間跟套房，同一家酒店的同類型房間戶型基本相同，只有朝向差別，大小也基本差不多，只有入住時顧客才能知道自己住哪一間，房間內的樣子跟朝向。

民宿：規模小，1-10間左右，個別公寓式民宿體量較多，住宅式的民宿很少有集中，大部分分布在不同小區內，戶型多樣，比如一室一廳一衛，兩室一廳一衛，兩室兩廳兩衛，三居室等等，顧客在預定時就已經知道要住的民宿是什么樣子，幾居室住幾人的。

2.裝修與區域

酒店：酒店內房間分布都是集中的在一棟樓里，就是樓層差異跟朝向差異，裝修裝飾大同小異，在腦海中我們也能想象的八九不離十了。

民宿：房間分布比較零散，同一個房東的房子可能分布在不同的區，不同的小區，裝修更是差異極大，各種風格，比如歐式、美式、地中海、簡約、現代、中式等等，而且裝飾擺件會讓人眼前一亮，更具有特色跟家的感覺。

3.服務與氛圍

酒店：24小時服務人員或者保安人員，送個卷紙牙具隨叫隨到，顧客與酒店之間就是消費者與商家的關系，沒有過多的溝通交流。大部分酒店是24小時隨時可以入住的，退房時間是14點。

民宿：房東會在入住前，就把房間地址、導航、房間密碼等信息告知顧客，顧客自助入住退房，見不到房東或者工作人員，更像是在自己家一樣自在，能做飯、洗衣服，自己打掃衛生，房東會提供當地的美食、景點等信息供顧客了解參考，還能跟房東線上聊天，更有人情味。民宿因為每間房都是特別的，所以入住時間是14點，退房時間是12點，中午的2個小時是保潔打掃的時間。